Hotetur, la cadena hotelera propiedad del Grupo Marsans, ya se beneficia de llamadas a cero euros gracias a la integración de su centralita telefónica con la pasarela de VoSKY

Madrid, 24 de Febrero de 2009.- La cadena hotelera Hotetur, que forma parte del mayor holding turístico de España, el Grupo Marsans, ha sido la última en apuntarse a las llamadas gratis a través de Skype. Sólo ha sido necesario integrar su centralita telefónica con una pasarela de VoSKY para disfrutar de la telefonía por Internet. Una clara apuesta por la tecnología e innovación junto con un alto estándar de calidad a un precio muy competitivo, es la exitosa fórmula que ha hecho que Hotetur se consolide como un referente en el sector hotelero no sólo en España, sino en todo el mundo.

En Hotetur, que cuenta ya con más de 30 establecimientos repartidos en 4 países (España, Cuba, México y República Dominicana), la necesidad de comunicación entre sus diferentes hoteles, así como las llamadas con empleados que viajan por todo el mundo, es constante e imprescindible.

La dificultad de encontrar tarifas telefónicas adecuadas al volumen de llamadas realizadas fue lo que llevó a este gran holding turístico a buscar una alternativa en tema de comunicaciones. Tras estudiar otras alternativas, la cadena hotelera del Grupo Marsans optó por la solución de VoSKY.

“En Hotetur perseguíamos reducir el coste de las llamadas telefónicas, pero sin que ello implicase una reducción en la calidad de las comunicaciones o la necesidad de invertir en nuevos sistemas telefónicos. Buscábamos una solución asequible y práctica”, explica Álvaro Rivas, Adjunto a Dirección de Sistemas y responsable del proyecto en Hotetur.

En un principio, empezaron a utilizar Skype de manera particular. Y al comprobar su efectividad, quisieron implantar una solución empresarial acorde a sus necesidades de comunicación. Para ello, consultaron la página web de Skype, el sistema de llamadas a través de Internet más utilizado en todo el mundo (www.skype.com). En el apartado de equipos para empresas, Skype recomienda el uso de VoSKY como solución para conseguir dirigir las llamadas a través de Skype sin necesidad de invertir en nuevos sistemas telefónicos. “La pasarela de VoSKY era lo que estábamos buscando, ahora ya sólo teníamos que probarlo”, declara Álvaro Rivas.

La prueba de campo se hizo en las oficinas centrales del conocido holding turístico en Mallorca. “Lo que más nos gustó fue que la integración de la centralita con la pasarela de VoSKY fue una tarea muy fácil y rápida. Además,  enseguida pudimos comprobar lo sencillo que resultaba utilizar esta tecnología”, afirma Álvaro Rivas.

Actualmente entre 60 y 80 empleados utilizan ya esta solución corporativa para realizar llamadas entre oficinas y hoteles de diferentes países, así como para hablar con sus proveedores. En un futuro, la idea es hacer una implantación global de esta solución para que las oficinas y hoteles de otros países, e incluso los propios clientes puedan beneficiarse de las ventajas que ofrece la telefonía por Internet gracias a la tecnología VoIP. Además, están estudiando la posibilidad de integrar el botón “Pulsar-para-Llamar” en la web de Hotetur (www.hotetur.com) para que sus clientes puedan ponerse en contacto directo con el servicio de atención al cliente y reservar con tan sólo hacer un clic.

“Hotetur, al integrar la pasarela VoSKY con su actual centralita, no sólo ha conseguido reducir costes en telefonía, sino que además ha mejorado las comunicaciones tanto con el resto de oficinas de la cadena hotelera como con los empleados que viajan a diario. Y todo esto, a un coste muy económico. El equipo de VoSKY se amortizará en apenas unos meses”, afirma David Tang, Vicepresidente Internacional de Marketing de VoSKY.

Según las propias estadísticas de Hotetur, en sus oficinas de Mallorca realizan un promedio de 25 horas de llamadas al mes. Desde hace unos meses, Hotetur ya realiza llamadas a cero euros con usuarios Skype ubicados en otras delegaciones. Además, los empleados que viajan por todo el mundo, también se benefician de llamadas a coste cero al contactar con su oficina central a través de Skype. Y todo esto es posible gracias a la integración de la pasarela VoSKY Exchange Pro VIS8 con la centralita de sus oficinas en Mallorca.

Asimismo, en el Hotel BlueBay Grand Esmeralda de México también se aprovechan de las ventajas que ofrece la telefonía por Internet tras la reciente integración de una nueva pasarela VoSKY con su actual centralita, lo que permite que todas las llamadas entre la delegación de Mexico y su central sean a cero euros.

“Estamos muy contentos con la pasarela de VoSKY. La reducción en la tarifa telefónica ha sido cuantiosa e inmediata. De hecho, prevemos que en apenas unos meses ya habremos amortizado el equipo. Y lo mejor de todo es que esta solución tiene mantenimiento cero”, concluye Álvaro Rivas.

Acerca de VoSKY
VoSKY está especializada en ofrecer soluciones de telefonía por Internet a través de la tecnología VoIP. La empresa diseña y ofrece productos que simplifican y aprovechan al máximo el uso de Skype, el sistema de llamadas a través de Internet más utilizado en todo el mundo. VoSKY conecta las centralitas actuales de las empresas con la telefonía Skype. La línea de producto de VoSKY también incluye todo tipo de accesorios de telefonía Skype. Todos sus productos están certificados por Skype. Con presencia en más de 20 países, la sede central de VoSKY está situada en California (Estados Unidos). También cuenta con delegaciones en Colorado (EEUU), Basingstoke (Reino Unido), Bogotá (Colombia), Shanghai (China) y Taipei (Taiwán). VoSKY es una filial propiedad de Actiontec Electronics. Más información de la empresa en www.vosky.com.

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